青岛保安服务业竞争激烈，因而，提升企业核心竞争力成为热门话题。核心竞争力是一个企业能够长期获得竞争优势的能力。它是企业所特有的、能经得起时间考验的、具有延展性的、竞争对手难以模仿的技术或能力。现代企业的核心竞争力，是一个以知识、创新为基本内核的，企业某种关键资源或关键能力的组合。作为现代保安服务企业，笔者认为，培育企业的思想政治工作优势，就是对企业内部关键资源或关键能力的一种发掘、开发和运用。加强企业的思想政治工作，应被视为提升现代保安服务企业核心竞争力的题中之义，予以高度重视。

    一、充分认识思想政治工作的意义

“思想政治工作是经济工作和其他一切工作的生命线。”它是为做强企业，而在思想、组织和作风等方面的有力保证。对于思想政治工作的意义，本文试从当前保安服务业这一独特视角出发，阐述为如下“三个需要”。

    1、建设城市窗口、提升行业形象的需要。

保安服务业是我国一支不可或缺的重要辅警力量。它对于保障我国改革开放、经济建设，维护社会稳定，预防和打击违法犯罪，起到了至关重要的作用，功不可没。2010年1月1日，国务院《保安服务管理条例》的颁布实施，使我国的保安服务市场走向了开放，引入了市场竞争机制。这为我国保安服务业的发展注入了新活力,它标志着我国的保安服务业进入了一个全新的竞争发展时期。我们也应看到，我国的保安服务业与发达国家的保安服务业相比较，还存在较大的差距，以我国经济建设和小康社会奋斗目标的要求来衡量，也还有很多工作要做。因此，保安服务业所面临的挑战十分严峻，任务十分艰巨，任重道远。

我国保安服务业作为一个年轻的行业，目前，大众的认知程度还较低，支持程度也较低，个别民众不够尊重保安人员的情况时有发生。

开放和竞争形势的要求，行业自身发展的现状，以及社会大众的态度等等，都在急切地呼唤着我们行业素质层面的提升。我们必须义无反顾地去加强自身建设，创建行业自律机制。我们要制定行业规范，树立行业标杆，提升行业形象，加强行业交流，储备行业人才，培育行业文化，赢得社会认同、尊重和信赖。然而，要做到这些，一点儿也离不开有效的思想政治工作。

我们保安队员的每一个岗位，其实就是一个城市的“窗口”和“名片”。人们来到一个城市，认识、解读一个城市，往往就是从我们保安队员的一个敬礼、一句暖心的问候语开始的。我们保安服务企业一定要满怀着城市责任感和行业责任感，像爱护眼睛一样地爱护城市的这些“窗口”、“名片”，一定要一丝不苟、始终如一地塑造好人们对我们城市和我们行业的“第一印象”。然而，这些都需要通过有效的思想政治工作来实现。我们每一个保安服务企业，每一位保安队员，都要积极行动起来，投身于构建“严谨、安全、优质、高效、卓越、和谐”的行业文化的潮流中。

    2、塑造企业品牌、培育核心竞争力的需要。

保安服务市场格局的转变，风起云涌，各类社会资本进入保安行业，形成了国有、民营和外资同台共舞的格局，保安行业的竞争态势将日趋激烈。    

在这样的形势下，各企业都必须严肃地思考和回答这样三个问题：如何应对市场竞争？如何才能在竞争中立于不败之地？如何在激烈的竞争中脱颖而出，并能持续发展？这些问题离开了有效的、强有力的思想政治工作，都是交不出合格答卷的。

企业核心竞争力的培育，需要领跑企业发挥探索、带头作用，需要企业领军人物发挥表率作用，需要基层骨干发挥示范作用。这些离开了强有力的思想政治工作，也是无法实现的。

目前，一些保安服务企业刚组建不久，业务尚处于开拓初期，或正处于规模扩展期，业务量急速膨胀。企业的组织架构还不健全。企业主要领导的精力、注意力往往集中于市场的拓展上。企业人际关系的处理上，往往是指令式多于研讨式，急就式多于从容式，浅层式多于深层式。业务上，往往是“萝卜快了不洗泥”，较多地停留于事务型、粗放型的状态，而较少作深层的理性思考和从长计议的战略研究。企业的各层面领导往往忙于应付业务，而无暇顾及员工的思想和心理。这些现象的存在表明，企业离高端品牌的塑造、核心竞争力的培育还有很长的距离。

一个管理规范、机制先进、人员素质高、团队合力好、服务品质优，具备高端客户服务水准的保安服务企业，它一定是在思想政治工作方面卓有成效的。

    3、关爱“最可爱的人”、培育优秀员工团队的需要。

当前，“80、90后”的年轻一代外来劳务人员已经成为保安队伍中的主力军。正是他们的全天候的辛勤劳动和付出，使得我们城市有了秩序和安宁，我们人民能够安居乐业。他们那充满朝气的笑声、歌声、话语声和矫健身影，也给城市带来了生机和活力。他们是我们城市里的一群“最可爱的人”。

年轻的保安队员们怀着梦想和理想来到城市。他们正处在思想最活跃、接受各种信息最快的年龄段，正处于世界观和人生观的重要成形期。他们远离家乡和家人，面对纷繁复杂、充满诱惑的社会环境，肩负沉重的工作和生活的压力。他们渴望理解、关爱、尊重、支持，渴望沟通、交流、学习。

他们拥有着美丽的“城市梦”。但在身份的认同上，他们处于“农民”和“市民”之间的尴尬境地。他们在选择生活参照系时，往往与城里人相比较，当感受到与城里人户籍不同、生活差距时，自卑心理和郁闷情绪就涌上心头，难以排遣。

他们拥有着美丽的“事业梦”。他们有着自己的创业梦想，看重自己未来的发展，对自身职业发展抱有较高预期。但他们现有的知识和技能有限，也不善于规划自己的人生，弄不清该怎么一步步成长。因而往往只能无奈地抱着走一步看一步、得过且过的心态。

他们拥有着美丽的“情感梦”。他们充满青春活力，渴望不久的将来能找到自己的意中人，组建起美满的小家庭，在生活和心灵上有一个温馨的港湾。但受社会和经济因素的局限，他们“情感梦”的实现并不能一帆风顺。

作为企业，作为企业的管理者，有责任关注、关心、爱护这些年轻的保安队员们的美丽的梦想。我们应时刻牢记企业所肩负的责任，力求在企业事业发展的同时，能够让他们在不远的将来圆上美丽的梦。

掌握保安队员的现状特点，了解他们的内心需求，深入细致地做好他们的思想政治工作，培育高素质的员工团队，这是提升服务质量，打造优质服务品牌，参与市场竞争的有力保障。 

    二、积极探索现代保安服务企业思想政治工作的内容和方法

保安队员每天面对花花世界的各类诱惑。如何让我们的保安队员一个个都成为思想、作风和业务上都过硬的“霓虹灯下的哨兵”，如何让我们企业的各个团队都成为“南京路上好八连”呢？这就需要我们积极地探索现代保安服务企业思想政治工作的内容和方法。本文结合保安服务业的实际，试从以下五个方面进行探讨。

    1、加强党的建设，发挥政治优势。

保安服务业是一个特殊的行业。它身处改革开放的最前沿，它日夜战斗在安全保卫第一线，它每天都得应对形形色色、错综复杂的人和事。因而，它一刻也离不开作为企业政治基石的基层党组织。

党组织要成为企业和员工的政治核心。我们要发扬“支部建在连上”的光荣革命传统，在企业内建立、健全党的组织，并把它建成团结、坚强的战斗集体。

党组织要围绕企业的经济工作，在其关键环节上发挥作用。上世纪九十年代，上海一位优秀党务工作者他通过多年的大型国企党政复合经历的实践探索和经验积累，概括出“围绕经济，着眼于人”这八个字作为企业党的工作的指导思想。这八个字准确把握了基层党组织在企业中的角色定位和工作侧重点。今天，这八个字仍然有着现实意义。比如：对于企业的战略谋划与决策、体制和机制建设、重大人事决策、人力资源的开发和管理、品牌塑造、领导班子建设、员工队伍建设、企业文化培育等这些事关企业大局和前途的关键环节，党组织一定要能在其中发挥导向、参谋、引领等作用，有所作为，为企业经济工作提供思想、组织、制度、人力资源和文化环境等方面的保证。

党组织要健全党的组织生活，加强对党员的教育管理。要做好党员组织关系接转工作。对于外来劳务人员中的党员，要通过让党员从组织关系所在地开具《党员证明信》或《临时组织关系介绍信》等方法，做好流动党员的管理工作。要通过填制《党员信息表》，建立、健全党员的信息档案。

党组织要做好发展党员的工作。在坚持标准、保证质量的前提下，要通过“发现”、“培养”、“锻炼”、“考察”四个环节，积极慎重地做好在外来劳务人员中发展党员的工作。要将他们中思想政治觉悟高、作风正、工作能力强的优秀青年纳入到党组织的视野中来，建立入党积极分子队伍，加以培养，使他们在政治上得到关心，有追求，有奔头。

党组织要在全体干部中确立“一岗两责”。即要求每一位干部不仅要管业务，也要管思想，每一位干部都要担负起做思想政治工作的责任。

    2、教育灌输，理念引领。

观念、思想是行为的先导。企业在解决员工的“思想总开关”上要探索出一条符合企业实际的、具有自身特点的、卓有成效的路子来。

10多年前，我国有一家知名的产品制造企业，为提升产品质量，建设高素质员工队伍，曾提出《对待质量的10条道德准则》，让全厂4000名员工牢记在心，自觉遵守。这10条是：对待质量“不是口头上，而是行动上；不是仅在某个时段，而是每时每刻；不是仅在某些局部，而是全方位，全过程；不是心存侥幸，而是点滴不漏，一丝不苟；不是仅靠突击，而是立足平常，持之以恒；不是马虎敷衍，而是坚持高标准，踏踏实实做到位；不是仅仅在监督下才做好，而是能自律，成为自觉行为；不是与己无关，少数人忙，而是全员行动，体现团队精神；不是讲情面，凭情绪，而是不受任何主观因素干扰；不是假心假意地说顾客是上帝，而是真心实意地对顾客负责。”并指出，这10条道德准则是高素质员工队伍的一面镜子，是每一位党员衡量党性，每一位员工衡量良心的一把尺子。这10条道德准则在员工中发挥了很好的教育、引导和约束的作用，为提升产品质量和企业声誉作出了贡献。 

今天，我们保安服务业要提升服务质量，打造高端品牌，这10条道德准则也是具有切实的指导意义的。

我们的保安队员都很年轻。他们的世界观、人生观尚处于成形期。他们急需政治和精神养料。企业要培育核心竞争力，急需提升员工队伍的职业素养。政治思想、核心价值观、社会公德、职业道德、经营理念、岗位职责、组织观念、法制观念、纪律观念等等，都是保安队员们必备的知识和素养。另外，从总体上看，初入城市的保安队员们在思维方式、行为习惯、举止仪表上，与城市文明的要求还有一段距离。因而，文明礼仪教育也应是他们的一门必修课。我们要通过文明礼仪教育和训练，帮助他们融入城市生活，接受城市文明，为企业塑造文明靓丽的职业窗口。

因而，制定符合保安队员特点的学习培训计划，重视和加强对他们的培训，加大这方面的投入，是当前保安服务企业提升核心竞争力的一项必不可少的举措。 某些知名物业和保安企业十分重视职业培训。它们结合企业实际，聘请不仅有理论功底，更有实践经验的企业家，在企业基层骨干和员工中分期分批地进行《管理理念与管理方法》、《怎样当好基层经理》、《如何成为一名优秀的主管》《企业文化和品牌建设》等课程的系列培训，取得了可喜的成效。

    3、制度约束，日常养成。

“没有规矩，不成方圆。”这句话凡是搞企业管理的人几乎都会挂在嘴上。但是光停留于口头上是不够的，我们必须真抓实干、有效运作。否则，就只能是一个叶公好龙式的失败的管理者。

每一位有志于打造百年基业的企业家，都必须花精力、花时间探索并解决这样两个问题：怎样确保制度设计有效？怎样确保制度执行到位。在企业间激烈的竞争中，谁能立于不败之地，谁能笑道最后，建成百年基业，关键就是看谁能真正交出“设计”、“执行”这两份出色答卷，谁能对制度的设计做到千锤百炼，对制度的执行做到坚韧不拔。因为，谁的这两份答卷合格，谁就能拥有优秀的团队，谁就无往而不胜。

每一位有志于打造百年基业的企业家，都必须花精力、花时间探索管理考评机制、分配激励机制、选拔淘汰机制、教育培训机制和招聘凝聚机制，创新并掌握能为高端客户服务的流程和标准，通过制度和机制来增强企业的抗风险、迎挑战能力，尽可能多地赢得市场占有率，确保企业基业长青，始终立于不败之地。

有的企业在人力资源管理、员工队伍建设上，明确提出要严把“五关”。即：招聘入门关、教育培训关、考核评议关、奖惩关、晋升淘汰关，并几年、十几年长期坚持，毫不松动，取得卓有成效。在这样的严格管理下，每一位员工均从开头的制度约束下的“被动”，从骨干示范下的“带动”，逐步进步，最后通过日常的养成，习惯成自然，具备了自觉行为，进入了“自动”的职业境界，成为不管领导在场还是不在场，不管白班还是夜班，不管自己心情是好还是差，不管工作是难还是不难，都能自觉执行企业各项制度和规范、对工作精益求精的优秀员工。

    4、创新载体，凝聚激励。

企业的员工队伍建设，不应该就是枯燥乏味的。它也可以是形式多样、生动活泼或润物无声的。健康、优秀的企业文化，能够创造出积极向上的氛围。不少企业在管理上渗入亲情的元素。比如：生日送上一张祝福的贺卡，节日送上一张电影票或一个问候的短信，新年来临请全体员工吃上一餐“团圆饭”等等。有的企业结合业务内容、季节特点、重点工作，组织开展各类主题活动。有的企业还利用现有的网络资源，开辟思想政治工作的数字化平台。

我们要发挥劳动竞赛这一载体的激励作用。积极开展创先争优的各项竞赛活动，用身边的先进人物和事迹，为员工们树立起看得见、够得着、赶得上的榜样和目标，让他们在学习、提高的过程中，每天都有进步的成就感，逐渐培育出健康积极、和睦团结、你追我赶、奋发向上的企业氛围和“特别能战斗”的企业精神。

我们要发挥文体活动这一载体的激发作用。大多数保安队员远离家乡和亲人，业余生活比较单调。有的保安服务企业根据员工集中住宿的特点，在员工中组织起业余时装模特队、合唱队、乒乓队、足球队等，开展起有声有色的文体活动。这不但丰富了员工的业余生活，让他们感受到了企业大家庭的温暖，也成功激发起了员工们的青春活力和工作干劲。员工们在审美需求和兴趣爱好的满足过程中,也得到了哲理的启迪、心灵的感染、情操的陶冶，升华了精神境界。

我们要发挥班组这一载体的凝聚作用。要从企业基层抓起，培育和激活班组这一企业细胞。某保安服务企业加强班组建设，打造健康、积极的精神文明小体系。他们确立班魂，培育班风，凝练班训，共话班组愿景，展示班组形象，提高班组凝聚力。开展“为班组找亮点、为班友找优点、为自己找缺点”的“三找”专题小讲评活动。从而，把班组的思想作风建设和文化建设搞得生动而又扎实。

    5、尊重关心，心理疏导。

“80、90后”的新生代外来劳务人员与他们的父辈比，受教育程度相对较高，但他们的职业期望值和对物质精神的要求也高。他们步入社会不久，阅历较浅，经受挫折较少，因而心智不够成熟，工作耐受力低，遇到困难和挫折缺乏应有的思想准备，思想起伏较大。面对工作上的压力、现实和理想上的差距，他们会产生自卑、失衡、焦躁等负面心理，难以排遣。

因此，新时期企业思想政治工作的内容和方法还应延伸到春风化雨、润物无声的员工的心理健康建设上来。我们的员工只有拥有良好的心理调适能力，拥有良好的心态，拥有健康的心理素质，才有能力承受繁重的工作负荷，面对纷繁复杂的现实环境，应对来自各个方面的严峻挑战。

上世纪50年代企业管理者有“上班看面色，吃饭看胃口，工作看劲头”的经验。这其实就是行之有效的及时搭准员工心理脉搏的好方法。当年，对员工还有“五个必访”的制度。即“伤病必访，发生纠纷必访，受到奖惩必访，过年过节必访，遇到特殊困难必访”。这其实就是帮助员工及时消除心理紧张源，及时释放心理压力，帮助他们顺利、及时地走出心理困境的好方法。这些经验，在今天，仍然是值得我们在工作中加以借鉴、运用的。

我们应及时掌握员工的心理面貌，搭准他们的心理脉搏，有针对性地做好心理疏导工作。在心理适应、情绪调控、挫折应对、意志力培养、职业生涯规划、人际交往、健康人格塑造等方面给他们以有效的指导，并把解决实际问题和解决思想问题、心理困惑结合起来。

某高端物业集团公司为员工分期分批地举办《您善于克服负面情绪，保持愉快的工作状态吗？》系列讲座，传授自我心理调适的本领，帮助他们提高自我保护的能力，受到了员工们的欢迎。

    某保安服务企业正尝试在员工队伍中开展心理健康建设工作。他们把对员工的心理状况“把脉”、心理困扰疏导和心理健康指导这三项，作为企业思想政治工作内容和方法在新时期、新行业、新的员工队伍中的延伸，也把它作为一项关心员工的福利。力求帮助员工缓解工作压力，改善工作情绪，提升适应环境的能力，优化心理素质，从而提高员工的个人绩效和组织的整体效能。    

总之，你真的想把企业打造成拥有核心竞争力的优秀企业吗？你真的希望企业能从激烈竞争的浪潮中脱颖而出吗？那么，你就毫不含糊地、坚韧不拔地、持之以恒地加强思想政治工作吧！扎实有效、持之以恒的思想政治工作，一定能使你的企业如虎添翼、拥有竞争优势！